REMARQUE: en raison du Coronavirus, l'approbation de votre remboursement peut prendre jusqu'à plusieurs mois. Nous vous prions de bien vouloir votre compréhension. Il ne sert à rien de nous demander une mise à jour, car nous ne pouvons pas accélérer ce processus.

Lorsque vous confirmez l'annulation de votre réservation, nous entamons immédiatement le processus de remboursement avec la compagnie aérienne. Cela peut prendre jusqu'à 6 semaines * avant que cette dernière ne nous retourne le paiement.

* Dans des cas exceptionnels tels que des remboursements pour raisons médicales ou en cas de faillite d'une compagnie aérienne, cela peut prendre plus de 6 semaines.

Une fois que nous avons reçu le remboursement, il vous sera automatiquement transféré vers le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer la réservation. Selon le mode de paiement, à partir de ce moment, la transaction prend 2 à 3 jours ouvrables.

Vous avez payé par carte de crédit ? Votre remboursement pourra toujours être finalisé, même si la carte de crédit est expirée ou si le compte bancaire n’existe plus. Veuillez contacter votre banque après plusieurs jours afin de récupérer le remboursement.